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ランチ【クレーム!藍屋羽村店】子連れでの入店はお断りですか?

更新日:

藍屋

https://iruma-output.com

こんにちわ!

入間市を中心とした情報を発信しているイルマンです(^^♪

 

今回は【藍屋☆羽村店】に行ってきました!

 

午前中、羽村市動物公園に行った後のランチです。

結論ですが『改善の必要あり』でした。お店が力を入れている客層と我が家が違ったこともあるのですが、それにしても足りない点が多かったです。

レストランというのは料理の美味しさはモチロンですが、『おもてなし』がとても重要です。

その辺りについて、辛口で書いていきます。

【藍屋】ってどんなところ?

藍屋

藍屋はすかいらーく系列のファミリーレストランです。ランチ価格は1,500〜2,500円くらいです。

ファミレスにしては、高価格帯のお店となります。その理由として、年配の客層が多い点があります。

メニューは和食御膳がメインなので【ご飯・みそ汁・漬物】のようなセットに安心感があるのかもしれません。

メニューと料金は?

藍屋

懐石コースは5,000円前後します。

藍屋

普通の和食御膳は2,000円前後です。

藍屋

麺類はもう少し安くなります。

藍屋

甘味にも力を入れています。

本マグロとネギトロ丼御膳を注文!

藍屋

見た目は華やかですね。

メインの本マグロネギトロ丼、みそ汁、漬物、茶碗蒸し、サラダの御膳です。

ご飯を取り分ける器がありましたが、特に必要性は感じませんでした。

味は可もなく不可もなく。普通の海鮮丼です。

価格が2,000円もするので、最初から味のハードルが高くなっています。

【要改善!】他店と比較して子連れ客に対する配慮&バイト教育不足

ここからは改善して欲しい点です!

辛口コメントになりますが、ぜひとも関係者の目にとまってほしいです。

 

要改善ポイント

  • 客層が超高齢者すぎる
  • 子供イスの配慮なし
  • 子供の分の手拭き、割り箸の提供なし
  • 小分け皿、フォーク、スプーンの提供なし
  • 御膳メインのわりに机・椅子が狭い
  • ビールが残ってるのにグラスを下げられる
  • 帰り支度をしているのに無理やり後ろを通過

 

客層が超高齢者すぎる

入店すると、5組くらいの待ち客がいました。その客層なんですが、、

杖、杖、車椅子、杖・・・

 

イルマン
病院かい!

 

というのか率直な感想でした。

 

そして、子供を可愛いと思うタイプではない老人が多かったです。

そんな中、こちらは5歳と3歳のわんぱくボーズ2人を連れての待ち。視線が痛くて痛くて仕方ありませんでした。

 

イルマン
ごめんなさい。大人しく待つなて無理なんです。

 

周りからの圧迫に負け、順番が来るまで車に避難することになりました。

子供イスの配慮なし

もう帰ろうか・・・と思いかけたころ、順番がきて妻に呼び出されます。

こちらは2人の子供連れです。子供イスがないと、うまく食事ができません。先に席についていた妻に目配せすると、手でバッテンのマーク。

しょうがないので店員さんにお願いしましたが、いっこうに持ってきていただけない。

仕方なく、自分で取りに行きました。

ま、それはいいんです。よくあることなので。

問題なのは【その後、店員さんからのアクションがない】という点です。

こちらはお願いしましたよね?忘れちゃいましたか?

子供の分の手拭き、割り箸の提供なし

えー、、テーブルには私と妻の2人分の手拭き、割り箸が用意されていました。子供たちの分はありませんでした。

まぁ、割り箸はね、、スプーンとフォークの場合だってあるしね。

でも、子供でも手は拭きますよ?

小分け皿、フォーク、スプーンの提供なし

子供というのは、食事量の調節が難しいです。なので、レストランに行った時は小分け皿、フォーク、スプーンという三種の神器が必要になります。

ところが、食事が運ばれてきたのに三種の神器が足りません。

テーブルの上を確認すると、お箸2つ、フォーク1つ、スプーン1つです。我が家は夫婦2人、子供2人で来ています。

どうしても子供が見えないのでしょうか?

またもや店員さんにお願いしましたが、いっこうに持ってきていただけません。

3歳の次男は目の前の料理を我慢できず、またもや自分で取りに行きました。

ここからはデジャヴなのですが・・

問題はなのは【その後、店員さんからのアクションがない】という点です。

客がお願いしたこと、やっぱり忘れちゃうんですかね?

御膳メインのわりに机・椅子が狭い

御膳が多いので、料理は大きめのお盆で運ばれてきます。しかし、テーブルが小さすぎてキツキツです。

お茶やおあいそも、小さなお盆に乗せて運んできます。お盆を回収していかないので、テーブルに乗り切らなくて困りました。

そして、席とテーブルの間隔が狭いです。やたら圧迫感がありました。

ビールが残ってるのにグラスを下げられる

なんやかんやありましたが、ノンアルビールでぷはぁっとやっていました。

しかし、子供のジュースもグラス(しかも重い)なので、『ジュース!』と言われるたびに手で支えてやらなければなりません。

私が子供に気を取られているスキに、店員が私の御膳を下げていきました。食べ終わってはいたのですが、お盆に乗せていたビールグラスも一緒に持っていかれました。

残されたのは瓶ビールのみ・・まだ中身は残っています。

学生の時以来、久しぶりに瓶ビールの直飲みを余儀なくされました。

帰り支度をしているのに無理やり後ろを通過

サッサと帰ろうと、次男の手を拭いて抱き上げようとした時『後ろ失礼します』と御膳を持った店員さんが無理やり通過していきました。

どう考えてもすれ違えないでしょ?というスペースだったのですが、御構いなし。

他の客への提供が最優先なようです。10秒待てばいいだけなんですけどね。

口コミ

個室っぽい雰囲気で和食メインの定食がいただけます。値段もデニーズと同じくらいでしょうか。ファミレスの中では若干の割高感はありますが、安価で長居出来て個人的には申し分無かったです。

引用:グーグルマップ

感動したのが、お好みのご飯を頼むと御代わり自由で変更可能、じゃこご飯の白米が美味しく、タケノコご飯もタケノコたっぷりでいいお味。 つい食べ過ぎてしまいました(*^.^*)

引用:グーグルマップ

靴を脱いでの入店は今の時代には不向き、早くバリアフリーを実施すべき。値段の割りには味は今一。

引用:グーグルマップ

【藍屋・羽村店】のアクセス・営業時間

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まとめ:株主としても言わせていただきます。

すかいらーく

以上、藍屋☆羽村店の紹介でした!

今回はとても残念な結果となりました。子供向きではないお店をチョイスした私にも落ち度はあります。ですが、子供入店禁止ではない以上、子供イス・小分け皿・フォーク・スプーンなど最低限の対応はしてもらいたいです。価格も高いお店ですし。

正直に申しまして、価格とサービスが不釣り合いなお店でした。

たまたま私たちの接客担当が良くなかっただけかもしれませんが、それでも私たちの印象はその方に左右されます。

社員教育がどれほど重要かを、再認識する機会でもありました。

しかし、何故これほどまでに酷評をするのか?

それは改善して、良いお店になってほしいからです。私はすかいらーく系列が大好きで、400株の株主でもあるのです。

お客さんを思いやる店員さんを育てて下さい。

超年配の方にはピッタリのお店です(^^♪

 

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